Shipping policy

Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent du mode choisi lors de la commande :

• Livraison standard à l'adresse : 2 à 4 jours ouvrables
• Point relais : 2 à 4 jours ouvrables
• Click & collect: 
  - Paris 8 - Uniquement le samedi matin entre 9h et 10h
  - Rueil-Malmaison - Uniquement le dimanche et lundi

En tout état de cause, le délai maximum légal de livraison est de 30 jours à compter de la commande.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande.

Suivi de votre commande
Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail avec le tracking number de ton colis.
Si tu es absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans ta boîte aux lettres pour que tu puisses récupérer ta commande dans le point de retrait ou bureau de poste le plus proche de chez toi. En fonction du transporteur, des options de livraison supplémentaires te seront proposées.

Zones desservies
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir des délais rapides.
Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur ou à des causes extérieures indépendantes de notre volonté.

Politique de retour et remboursement

Produits périssables
Conformément à l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, les produits périssables ne peuvent pas être retournés.

Produits endommagés ou manquants
Si un produit est manquant ou endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48h via notre page Contactez-nous.
En indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.