Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des pralinés, caramels et fruits caramélisés, élaborés avec des ingrédients de qualité, naturels et soigneusement sélectionnés.

Est-ce normal qu’il y ait de l’huile à la surface du praliné ?
Oui, c’est tout à fait normal : l’huile contenue dans les fruits secs peut se séparer avec le temps. Il suffit de bien mélanger le praliné avant chaque utilisation.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Oui, certains produits peuvent contenir gluten, lactose, fruits à coque ou autres allergènes. Nous vous recommandons de consulter chaque fiche produit.

Proposez-vous des options pour régimes particuliers ?
Oui ! Nous avons adaptés certaines recettes pour qu’elles soient :

• Sans gluten
• Sans lactose
• Végan

Comment sont sélectionnés vos ingrédients ?
Nous privilégions la qualité et la traçabilité.
Tous nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés directement chez nos producteurs.

Vos produits contiennent-ils des conservateurs ou additifs ?
Non. Tous nos produits sont 100 % naturels et préparés de manière artisanale.

Où puis-je trouver la composition exacte de chaque produit ?
Elle est indiquée sur la fiche produit où vous trouverez la liste complète des ingrédients utilisés.

Comment conserver vos produits ?
Nous vous recommandons de consulter chaque fiche produit, où vous trouverez les conseils de conservation.

Comment acheter une carte cadeau ou un coffret ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site.

• Pour les cartes cadeaux, choisissez le montant et ajoutez un message personnalisé.
• Pour les coffrets, sélectionnez le modèle, puis suivez le processus de paiement.

Comment la carte cadeau est-elle envoyée ?

• Par email après le processus de paiement classique.

Les coffrets peuvent-ils être personnalisés ?
Oui ! Sur demande, nous pouvons adapter le contenu ou inclure un message personnalisé dans le coffret.
Faites votre demande via notre page Contact

Les coffrets et cartes cadeaux ont-ils une date de validité ?

• Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat.
• Les coffrets sont des produits frais : nous recommandons de les consommer rapidement après réception.

Puis-je retourner un coffret ou une carte cadeau ?

• Les coffrets contenant des produits périssables ne peuvent pas être retournés.
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent du mode choisi lors de la commande :

• Livraison standard à l'adresse : 2 à 4 jours ouvrables
• Point relais : 2 à 4 jours ouvrables
• Click & collect: 
  - Paris 8
  - Boulogne-Billancourt

En tout état de cause, le délai maximum légal de livraison est de 30 jours à compter de la commande.

Livrez-vous à l’international ?
Non, uniquement en France métropolitaine pour le moment.

Quels sont les frais et zones de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevez un lien de suivi par email dès l’expédition de votre colis.

Que faire si un produit est manquant ou endommagé ?
Si un produit est manquant ou endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48h via notre page "Contactez-nous" en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit concerné.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées via un système de paiement sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui ! Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes (nom, adresse, email, paiement) et elles ne seront jamais vendues à des tiers.